Facilitar y potenciar su aprendizaje, generando habilidades y actitudes propicias para asimilar el conocimiento de las prácticas de la gestión de servicios de TI, por medio de metodologías de aplicación práctica, colaboración y activación.

ITIL ® es el conjunto de mejores prácticas no propietarias mayormente aceptadas a nivel mundial para la gestión de servicios de TI.
Provee las guías para que TI haga un uso eficiente y eficaz de sus recursos, con el fin de crear valor para el beneficio de sus clientes.